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2024年10月取材時
パート社員、契約社員を経て、2024年4月に正社員となりました。八仙閣のことが好きで、会社も「子どもがいるママさんたちも活躍してほしい」と言ってくれて、いつのまにか10年目を迎えています。
私がいる営業グループという部署は、主にお客さまの予約や問い合わせを受けるところ。企業様の会議や宴会利用も多いので、ご要望を受けて会場レイアウトの作成やお見積り作成なども担当しています。
朝は小学生と保育園の子どもたちを送り出してから出勤し、まずは予約や問い合わせが来ていないかメールチェックや伝票作成などをします。
合間を見て本店のフロアをうろうろ。実は、遠方のお客さまをはじめ、会場レイアウトのイメージがお客さまにお伝えできるようにお部屋や備品などを撮影して、写真をストックしているんです。
都度ご利用目的をお伺いして、事前の準備を重ねているうちに、自分なりにはじめた取り組みです。今回は円卓がいいのかなとか、こんな看板がいいのかなとか、飾るお花はこういう感じかなとか、お客さまにイメージがわいてもらうようにしています。
写真ストックは、依頼があってというよりも自分なりにお客さまに喜ばれる方法を考えてはじめました。「よかった!また来たい」と言ってもらえるお店にしたいといつも思っていて。短い期間のお付き合いだからこそ、事前準備を大事にしています。
後日お客さまからお礼のメールやお手紙をいただいたら、全社配信してすぐにお話するのが難しい部署へも伝わるようにコミュニケーションに工夫しています。ときどき、上の方や担当者がレスポンスしてくれると一方通行ではなかったと「お節介してよかったな!」って思うんです。
人の顔や名前を覚えるのが得意なので、日ごろから社内でも「〇〇さん、最近元気ですか〜?」と声掛けやあいさつを大事にし、社内のコミュニケーションの橋渡し役になれたらと思っています。
とても働きやすい環境だと思います。会社も少しずつ時代に合わせて変わってきているように感じます。
仕事の時間はしっかり集中し、お昼ごはんや休憩時はしっかり気分転換する。まかないが300円で食べられて、立地もいいので外へも行きやすいことも有難いですね。
先日、子ども参観dayという八仙閣のことを知ってもらう社内イベントがありました。子どもたちは社長と名刺交換して、1階のカフェのお手伝いをしたり、2階のレストランのテーブルを拭いたり。最後に餃子のつくり方を学んで、それを親子で試食しました。
私の子どもにも働く様子を見てもらって「お母さんこんなことしているんだ。ふだんと声が違うね」と言われて。子どもたちが大きくなってアルバイトに来たり、気軽にレストランを利用してもらえるようになるといいのかな。私が好きな八仙閣を、子どもたちが好きでいてほしいなと素敵なイベントを開いてくれたことはとてもうれしいですね。
MESSAGE
子どもがいても働きやすく、一人ひとりの意見を聞いてくれる環境です。
パートの時と働く時間は変わらず、ボーナスやベースが上がったので、とてもありがたいですね。今後も、働く意欲のある子育て中のママがもっと増えてほしいなと思います。
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